Le service d’enlèvement des encombrants à Paris, c’est quoi ?
La Ville de Paris propose à tous les particuliers parisiens un service municipal gratuit pour se débarrasser de leurs encombrants sans frais ni démarche complexe. Canapés, armoires, matelas, vélos hors d’usage… les agents de la collecte viennent directement à votre adresse, 6 jours sur 7, pour emporter les objets volumineux que les bennes classiques ne peuvent pas accepter.
Ce service est entièrement pris en charge par la Ville de Paris : aucune facturation, aucun bon à acheter. Il suffit de faire une demande en ligne ou par téléphone.
Comment faire votre demande en ligne, étape par étape
Se rendre sur teleservices.paris.fr
Rendez-vous directement sur le formulaire officiel de demande sur teleservices.paris.fr. C’est la seule plateforme officielle gérée par la Ville de Paris. Aucune inscription préalable n’est nécessaire pour initier une demande.
Renseigner l’adresse et le type d’objet
Le formulaire en ligne vous demande votre adresse complète (arrondissement inclus) et une description des objets à enlever. Soyez précis sur le nombre et la nature des articles : cela permet aux équipes d’anticiper le volume à collecter.
Choisir le créneau de collecte
Une fois l’adresse validée, le système propose des créneaux de rendez-vous disponibles selon votre arrondissement. Sélectionnez le jour qui vous convient.
Confirmation et suivi de la demande
Après validation, vous recevez une confirmation avec un numéro de demande qui vous permet de suivre ou d’annuler votre demande. Conservez ce numéro : il est indispensable en cas de modification. Vous pouvez aussi joindre le 3975 (prix d’un appel local) pour tout suivi téléphonique.
Quels objets sont acceptés (et lesquels sont refusés) ?
Objets encombrants acceptés
- Meubles : canapés, armoires, tables, chaises, lits
- Matelas et sommiers
- Vélos, poussettes, jouets volumineux
- Petit électroménager hors d’usage (micro-ondes, aspirateurs…)
- Valises, cartons volumineux
Gros électroménager : une procédure spécifique
Les appareils de gros électroménager (réfrigérateurs, machines à laver, lave-vaisselle, fours…) ne relèvent pas du service d’encombrants classique. Ils font l’objet d’une filière distincte pilotée par l’éco-organisme Ecosystem. Pour vous en débarrasser ou les donner, consultez le site jedonnemonelectromenager.fr, qui recense les points de collecte et les associations partenaires près de chez vous.
Objets et déchets refusés
- Déchets dangereux : peintures, solvants, produits chimiques
- Gravats et matériaux de construction
- Pneus
- Déchets verts (tontes, branches…)
- Ordures ménagères classiques
Ces matières doivent être déposées en déchetterie ou font l’objet de filières spécifiques (voir section Alternatives ci-dessous).
Délais et conditions de collecte à Paris
Selon les informations publiées sur paris.fr (mise à jour mars 2024), la collecte intervient généralement dans un délai de 24 h à 48 h après confirmation de votre demande, selon les disponibilités dans votre arrondissement.
Le jour de la date de collecte retenue, déposez vos objets sur le trottoir, devant votre immeuble, sans les abandonner à l’avance : un dépôt anticipé de plusieurs jours est interdit et passible d’une amende. Les objets doivent être accessibles depuis la voie publique et ne pas gêner la circulation des piétons.
Les conditions précises (horaires, modalités de dépôt) sont rappelées dans l’e-mail de confirmation envoyé par le service.
Alternatives si le service en ligne ne convient pas
Appeler le 3975 (prix d’un appel local)
Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire en ligne, le 3975 est le numéro officiel de la Ville de Paris pour les demandes d’encombrants. Un conseiller prend votre demande par téléphone, aux mêmes conditions de gratuité.
Déchetteries parisiennes
Paris dispose de plusieurs déchetteries réparties dans différents arrondissements. Elles acceptent les encombrants, les déchets dangereux, les gravats et les déchets verts. L’accès est gratuit pour les particuliers parisiens sur présentation d’un justificatif de domicile. Retrouvez les adresses sur paris.fr.
Don via les ressourceries et recycleries
Avant de jeter, pensez à donner : les ressourceries et recycleries parisiennes récupèrent les objets encore en état de fonctionner pour leur offrir une seconde vie. Ces structures, souvent associatives, revendent ou redistribuent les objets collectés. C’est une alternative écologique et solidaire au simple enlèvement. Renseignez-vous auprès de votre mairie d’arrondissement pour connaître la ressourcerie la plus proche.
Questions fréquentes sur les encombrants à Paris
Comment faire une demande d’enlèvement d’encombrants ?
Rendez-vous sur teleservices.paris.fr, renseignez votre adresse et le type d’objets, puis choisissez un créneau disponible. La demande prend moins de cinq minutes. Si vous préférez le téléphone, composez le 3975.
Le service est-il vraiment gratuit ?
Oui, entièrement. Le service d’enlèvement des encombrants est financé par la Ville de Paris et accessible à tous les particuliers résidant à Paris, sans aucun frais. Cette gratuité est confirmée par la page officielle paris.fr.
Quelle est la date de la prochaine collecte dans mon arrondissement ?
Il n’existe pas de calendrier fixe commun à tous les arrondissements : la collecte est planifiée à la demande, en fonction des disponibilités au moment où vous soumettez votre formulaire. Le créneau vous est proposé directement lors de la saisie en ligne.
Comment obtenir un numéro de demande d’encombrants ?
Votre numéro de demande est généré automatiquement à la fin du formulaire en ligne sur teleservices.paris.fr et vous est envoyé par e-mail de confirmation. Si vous avez fait votre demande par téléphone via le 3975, le conseiller vous le communique oralement.